Politique de Confidentialité

1. Identité du Responsable de Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Raison sociale : Sava Remus Marketing
• Activité : Agence création site internet et marketing digital
• Adresse : Chalon-sur-Saône, Saône-et-Loire (71)
• Email : sanntrade@gmail.com
• Téléphone : 06 01 63 82 11

2. Données Personnelles Collectées

2.1 Données collectées directement

Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement via :

• Formulaires de contact et devis gratuit
• Demandes de consultation création site internet
• Souscription newsletter marketing digital
• Communications téléphoniques et emails

2.2 Données collectées automatiquement

Notre site internet collecte automatiquement certaines données techniques :

• Adresse IP et données de connexion
• Type navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée navigation
• Référent (site origine visite)
• Données géographiques générales (ville, région)

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

3.1 Services création site internet

• Traitement demandes devis gratuit personnalisés
• Gestion projets création site WordPress
• Suivi projets e-commerce WooCommerce
• Support technique et maintenance
• Formation WordPress post-livraison

3.2 Communication marketing

• Envoi newsletters conseils SEO local
• Information nouveaux services agence
• Invitations événements digitaux Chalon-sur-Saône
• Partage études de cas clients (anonymisées)

3.3 Amélioration services

• Analyse performance site internet
• Optimisation expérience utilisateur
• Développement nouveaux services
• Mesure satisfaction clients

4. Base Légale des Traitements

Conformément au RGPD, nos traitements reposent sur :

5. Destinataires des Données

5.1 Accès interne

Seules les personnes autorisées de Sava Remus Marketing accèdent à vos données dans le cadre de leurs fonctions :

• Équipe développement WordPress
• Responsable projets e-commerce
• Service client et support

5.2 Partenaires techniques

Nous pouvons partager certaines données avec nos partenaires de confiance :

• Hébergement web : Stockage sécurisé données site
• Services email : Envoi communications automatisées
• Analytics : Mesure performance marketing (données anonymisées)
• Outils CRM : Gestion relation client optimisée

Tous nos partenaires s'engagent contractuellement à respecter la confidentialité et sécurité de vos données.

6. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont traitées exclusivement au sein de l'Union Européenne. Si un transfert international s'avérait nécessaire, il serait effectué uniquement :

• Vers pays reconnu par Commission Européenne (décision d'adéquation)
• Avec garanties appropriées (clauses contractuelles types)
• Après information préalable et consentement si requis

7. Durée de Conservation

8. Sécurité des Données

Sava Remus Marketing met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

8.1 Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes communications
• Sauvegardes automatisées quotidiennes sécurisées
• Pare-feu et protection anti-malware avancée
• Mise à jour sécurité systèmes régulière
• Authentification renforcée accès données

8.2 Mesures organisationnelles

• Formation équipe protection données personnelles
• Procédures strictes accès et manipulation données
• Audit sécurité régulier processus
• Politique confidentialité interne contraignante

9. Vos Droits RGPD

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

9.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès à toutes vos données personnelles que nous détenons, leur origine et leur utilisation.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou la mise à jour d'informations incomplètes.

9.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (droit à l'oubli).

9.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données en cas de contestation ou objection.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre responsable.

9.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes, notamment marketing direct.

9.7 Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur cette base légale.

10. Cookies et Technologies Similaires

10.1 Types de cookies utilisés

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : Fonctionnement site, sécurité, navigation
• Cookies analytiques : Mesure audience, amélioration performance
• Cookies marketing : Personnalisation publicité, remarketing
• Cookies réseaux sociaux : Partage contenu, plugins sociaux

10.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via :

• Bandeau cookies lors première visite
• Paramètres navigateur internet
• Outils désactivation publicitaire
• Centre préférences cookies (lien footer)

11. Mineurs et Protection Spéciale

Nos services création site internet s'adressent exclusivement aux professionnels et entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement pour suppression.

12. Modification Politique Confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter :

• Évolutions réglementaires RGPD
• Nouveaux services agence digitale
• Améliorations sécurité données
• Retours clients et bonnes pratiques

Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et sur notre site internet avec préavis de 30 jours minimum.

13. Violation de Données

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés :

• Notification autorité CNIL sous 72h
• Information personnes concernées sans délai
• Mesures correctives immédiates
• Analyse causes et prévention récidive

14. Recours et Autorités

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez :

• Nous contacter directement pour résolution amiable
• Saisir la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés)
• Exercer recours juridictionnel devant tribunaux compétents